Tem plano grátis?
Não tem plano grátis pra sempre. Tem 14 dias de teste com o Completo inteiro, sem cartão. No fim, você escolhe o plano. Se não escolher, nada se perde: a conta fica em modo leitura, e você continua vendo, editando e exportando tudo. Só não cria lançamento novo até assinar.
Qual plano é pra mim?
Base: MEI e autônomo que hoje controla no caderno ou na planilha. Gestão: ME até R$ 360 mil por ano, que emite nota e cobra os clientes. Completo: ME maior e EPP, com equipe e contador. Retaguarda: EPP sem ninguém dedicado ao financeiro.
O preço é por empresa?
É. Cada assinatura vale pra um CNPJ: as pessoas, os limites e o que vem no plano são da empresa que assinou. Duas empresas, duas assinaturas, e cada uma pode estar num plano diferente.
O Base serve pra qualquer empresa?
Não. O Base é vendido pra MEI e pra quem trabalha no CPF, e a opção pelo SIMEI é conferida na Receita na hora da compra. Se a receita dos últimos 12 meses passar de R$ 81.000, a DRAP avisa; 30 dias depois, lançamento novo só volta trocando de plano. Nada do que já está lá some: você continua vendo, editando e exportando.
E se eu passar dos limites do plano?
Depende do limite. Lançamentos: no Base, o mês para em 200 lançamentos e no Gestão, passar dos 600 lançamentos não trava nada. Pessoas: o convite para quando as vagas do plano acabam. Notas fiscais e IA têm teto no mês: quando ele acaba, a emissão e a IA esperam o mês seguinte ou a troca de plano. Em nenhum caso o que já está lá some.
Tem desconto no anual? E se eu quiser sair no meio?
Tem: o anual sai pelo preço de 10 meses, em qualquer plano, cobrado uma vez por ano. A diferença que importa entre os dois: no mensal você para quando quiser e paga só o mês em curso; no anual você já pagou o ano, e cancelar interrompe a renovação, mas não devolve os meses que faltam. Se você acha que pode querer sair no meio, fique no mensal: o desconto do anual é o preço de abrir mão dessa saída.
Dá pra trocar de plano?
Dá. No mensal, você sobe ou desce de plano em Configurações → Faturas. No anual, a troca é pelo atendimento. Descer de plano não apaga nada: o que o plano de baixo não tem fica guardado e volta quando você subir de novo.
Tem taxa de implantação?
No Retaguarda, que é o plano em que a gente implanta junto: R$ 990 no mensal, sem taxa no anual. Os outros planos não têm taxa.
Dá pra ter um plano personalizado?
Dá. Se nenhum dos planos encaixa (mais pessoas ou mais notas, várias empresas, uma combinação diferente do que vem em cada um), escreva pra suporte@drap.app.br contando o que a empresa precisa, e a gente monta uma proposta.
Como funciona o cancelamento?
Cancela com 1 clique. Acesso até o fim do ciclo. É direto em Configurações → Faturas, sem falar com ninguém. Os seus dados continuam lá: a conta fica em modo leitura, e você exporta o que quiser.
Posso testar o Retaguarda?
O teste libera o Completo inteiro. O Retaguarda não entra no teste: o que ele acrescenta é a IA de análise (o chat que conversa sobre os seus números, no app e no WhatsApp) e gente (a implantação feita com você e o atendimento com prazo), e isso começa quando você assina.
R$ 990 é mais do que eu pago pro meu contador. Vocês substituem ele?
Não, e nem tentamos. O que o plano tira não é o honorário dele: é a SUA parte do trabalho, caçar comprovante, montar planilha, responder "me manda o extrato de março". Gaste uma das 10 vagas de pessoa com o seu contador: ele passa a buscar sozinho o pacote de fechamento (livro-razão, DRE e balanço em Excel) em vez de te pedir. Se hoje você precisa escolher entre um e outro, escolha o contador e fique no Completo.
Prazo de 1 dia útil e implantação em 15 dias é fácil escrever. Quem responde do outro lado?
Uma pessoa: quem escreveu o sistema. Isso é a vantagem e é o limite, por isso o número de implantações por mês é limitado de propósito, e quando a agenda enche a gente marca a sua pro mês seguinte em vez de atrasar a de alguém. Os 15 dias começam a correr quando você envia a sua planilha e os seus extratos, e o prazo de resposta é contado em dias úteis entre a sua abertura e a nossa primeira resposta, medido no seu chamado. É compromisso publicado e medido, não SLA com multa: não existe reembolso por descumprimento, existe o número à vista.
Vocês emitem nota fiscal?
A partir do Gestão: NFS-e de serviço e NF-e de produto, pela nossa provedora (Focus NFe), com o PDF e o XML no painel.
Meus dados ficam seguros?
Cada empresa fica isolada no banco com Row Level Security: os seus dados nunca cruzam com os de outra empresa. Backup diário automático e conformidade com a LGPD. Os detalhes estão na página de segurança.